Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do(s) produto(s), enviando um e-mail para [email protected], com os seus dados pessoais e o número do pedido.
Atenção: Todas as solicitações de troca ou devolução são de responsabilidade do cliente e não efetuamos troca ou devoluções de produtos sem defeitos, após o prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a ByWord através do nosso e-mail [email protected].
Atenção: a troca do produto ficará condicionada à averiguação, pelo controle de qualidade da ByWord, prazo máximo de 30 dias, a contar do recebimento do produto. Caso não seja constatado defeito de fabricação, mas outro problema ocasionado pelo mau uso e/ou inobservância das instruções de lavagem informadas pela etiqueta, a ByWord não se responsabilizará pela troca, e a restituição do produto ficará a cargo do cliente.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

No caso de devolução do produto, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições da mercadoria, que não poderá apresentar quaisquer indícios de uso, e o frete fica por conta do cliente.
A restituição de valores poderá ocorrer por meio de estorno total ou parcial, ou, ainda, por meio de depósito bancário na conta do titular da compra. Em caso de restituição por depósito bancário, é responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos para a transação. 

PRODUTOS DA SALE (em promoção)

Não efetuamos troca de produtos comprados em Promoção e não efetuamos devolução de produtos em Promoção. Salvo se estiver com defeito de fabricação.